Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni del prodotto Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni: il prodotto deve essere integro e in perfetto stato, non deve presentare segni di utilizzo, deve essere restituito nella confezione originale completo di tutti gli accessori e della documentazione inclusa.

Se il prodotto non rispetta queste condizioni, Batticuore Shop si riserva il diritto di rifiutare il reso. Per prodotti difettosi potremmo richiedere fotografie prima di autorizzare la restituzione.

Batticuore Shop si riserva inoltre il diritto di non accettare resi frequenti che generino disagi operativi.

Come effettuare un reso Invia un'email a info@batticuoreshop.it indicando numero d'ordine, prodotto da restituire, motivo del reso e rimborso desiderato. Riceverai conferma entro 72 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione di ritorno. Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni.

Spese di spedizione per il reso Se il reso è causato da un prodotto difettoso, sbagliato o da un errore di Batticuore Shop, le spese di ritorno sono a nostro carico e riceverai il rimborso completo incluse le spese di spedizione originali. Se il reso avviene per altri motivi, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente e il rimborso riguarderà il solo valore del prodotto.

Cambi Il cambio è possibile. Le spese di spedizione per la restituzione e la nuova consegna sono in ogni caso a carico del cliente.

Rimborsi Il rimborso viene emesso non appena il prodotto rientra in magazzino e viene verificato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta. Eventuali differenze di cambio non verranno rimborsate.

Per qualsiasi richiesta scrivi a info@batticuoreshop.it.